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品牌橱柜竟是杂牌组装 捆绑销售是行规?

2013年01月14日  来源:互联网  进入论坛  官方微博

    张女士花1万多元买回“品牌”橱柜一套,但她做梦也想不到,柜体、柜门分别产自青岛和烟台,新装好的柜子问题还不少,得大卸八块、重新换板才能用,最后又遭遇老板拒绝退货的难题。

    为此,消费者找到了工商部门进行协调,经执法人员两次调解,双方办妥退货手续。执法人员已向店老板提出警告。

    杂牌柜子遇到野蛮组装

    日前,张女士在一橱柜专卖店看样品,听老板和店员说,是产自上海和北京的“品牌”货,见款式和色彩不错,就定制地式、吊式橱柜各一套。去年11月2日,双方正式明确设计方案,张女士交付总货款14300元。

    去年12月3日,店方工人到新房组装。因单位工作忙,张女士就将家门钥匙放在店里。12月8日,看到组装好的柜子,张女士气得浑身发抖:地柜上的台面板正面接缝均不在同一平面,一处地柜内板表面上,有团大如鹅蛋的烤糊圆圈;一组吊柜内板表面有4个钉眼,另一柜子内板表面被水浸出大如成人手掌的水渍印,有的顶板、中板、底板豁着3条切割缝隙,出现这样问题的内板共计8块。

    12月10日,店老板看现场时,经张女士再三追问,才承认柜体、柜门分别从青岛和烟台幸福两家工厂进货,并承诺联系青岛厂家,尽快重换柜板。

    张女士放心不下,次日找另一家大“品牌”店的师傅到家里看。师傅说柜子台面、柜体、柜门是依序组装的,若换新板,要全拆、重组,其美观和稳固性就完全“变味”。

    张女士想到自己要的“品牌”柜,竟变成“杂牌”货,就要求退货,老板一口拒绝。12月12日,张女士和老板为如何赔偿,一起到工商部门处理。

    橱柜产自两地

    橱柜柜体、柜门缘何不是一个“妈”所生呢?

    工商执法人员调查时,老板说卖出的柜子并无厂家商标,所谓“品牌”就是该店店名,其模式同生产汽车一样,都是“行规”。

    那么此类制品究竟如何生产呢?一专营某“品牌”橱柜已数年的经理透露,目前上市橱柜分品牌、杂牌、无牌三类,工厂都有自己的板材、附件配套供货商,三类产品的区别,就在板材、附件采购和外销时,是如何捆绑的。像品牌柜的柜体、柜门、台面材料和五金件由附属厂家分别供货,柜体、柜门、台面由总厂加工,产品打上统一“品牌”外售,但绝不允许自己产柜体,从外厂进柜门、台面成品,再打统一“品牌”旗号上市。

    谈及本案店铺做法是否对头一事,不少专卖店经理认为,若经营杂牌、无牌柜子,就不能以“品牌”名义出售,而且柜体、柜门、台面厂家分别在哪里、材质如何等真情,均要向买方如实说明,否则就是骗人。本案店铺老板和店员强调,张女士当时未问工厂在哪里,就无必要说。

    经执法人员两次调解,12月15日上午,双方办妥退货手续。执法人员已向店老板提出警告。

    市区柜门工厂多为小作坊

    记者了解到,柜门较柜体材质单价要贵两三倍,有的店铺就从外地厂家进柜体、台面制品,从市区厂家进柜门,再以所谓“品牌”名义,隐瞒真情,卖给消费者。市区现有柜门工厂多在幸福区域,但仅一家尚具规模,余者为小作坊类型。无论哪种品质,均逊色国内正宗“品牌”制品,其主要缺陷是门面平面度低、双饰面封边可崩边、漆面易退色。张女士所花1.4万多元,可买回比较好的柜子,而店方隐瞒真情,打法规“擦边球”,无论是有意还是无意,对买方都是损失。想必市民也能分出是否骗人?

    工商执法人员介绍,此类产品投诉中,买卖双方争议焦点,主要在材料甲醛含量是否超标和品牌、产地的真实性上,在装饰材料或制品纠纷投诉中,其数量比虽然不大,但谁碰上此类麻烦,要想痛快甩掉,并不容易。

   消费者购物时,一进店要多看,每个店铺门头都悬挂招牌,上面标明产品名称或店名。一个店代理何种产品,要同厂家签署代理(卖)协议书,上面约定代理义务和违约处罚条款。正规化大“品牌”店铺,门厅竖立着宣传刊板,上面印有如何辨假的提示说明文字。店内有表明板材颜色的“色卡簿”,还展示多种款式橱柜样品。买方进店后,要逐一对照,用心看明。


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